Školení DORUČITELNOSTI začíná za
Hodin
Minut
Sekund
Poslední volná místa na školení PRÁVO V E-MAILINGU (27. 4.)
Poslední volná místa na školení PRÁVO V E-MAILINGU (27. 4.)
Školení DORUČITELNOSTI začíná za
Série e-mailů vznikla za účelem sběru dat, který probíhá přímo na e-shopu, a tím získat možnost identifikace do webtrackingu pro další automatizované kampaně (např. opuštěný košík).
Záměrem kampaně bylo také představit hračky a pomůcky
z e-shopu inspirativní a hravou formou, a přiblížit tak jejich využití.
Realizace rozesílky je připravena na bázi pokročilé automatizované výroční kampaně, která ukazuje, jak i e-shop na krabicovém řešení (Shoptet) může jednoduše využít progresivní e-mail marketing.
Automatizované scénáře rozesílek jsou navrženy tak, aby rodiče pravidelně dostávali péči ze strany e-shopu skrze Montessori hračky a tipy. V přesný okamžik tak obdrží relevantní informace pro daný věk jejich dítěte.
E-mailová kampaň zohledňuje aktuální datum a datum narození dítěte, aby se pro informace mohli přihlásit rodiče jak 5ti měsíčního dítěte, tak i dítěte narozeného v blízké budoucnosti. V případě, že se jedná o předpokládaný termín porodu, automat to pozná a přidá k datu i několik dní pro individuální potřeby matky v čase porodu.
Následná gratulace k narození přichází rodičům s ohledem na jejich soukromí, tudíž s mírným odstupem.
Rodiče přihlášené k průvodci segmentujeme tak, aby vždy dostaly informace vzhledem k aktuálnímu měsíci života dítěte.
Díky pravidelnému sledování chování zákazníků (webtrackingu) jsme schopni rozesílky dokonale personalizovat. Doporučené hračky a pomůcky přizpůsobujeme podle toho, čemu se rodič na e-shopu věnuje nejvíce a e-maily posíláme v čase, kdy rodič nejčastěji otevírá svou poštu.
Texty e-mailů se vzdělávacím obsahem o Montessori přístupu jsou v souladu s „tone of voice“ brandu. Rodiče povzbuzujeme a držíme je pozitivně naladěné tak, aby nedocházelo k jejich stresování (obzvláště u prvorodiček). K tomu napomáhá také možnost vrátit se zpět na předchozí e-mail, a to rovnou z kampaně, kterou rodič zrovna čte.
Tento projekt je důkazem, že i s 10 000 kontakty v databázi se dají udělat velké kampaně s pěknými výsledky. K jejich vyhodnocení využíváme metriky a přímé i nepřímé ukazatele.
Projekt je na bázi péče o zákazníky, a tudíž neklade takový důraz na prodej. I přes to kampaně sklidily úspěch hlavně co se týče metrik open-rate a CTOR (click through rate).
Název automatizované kampaně | Open-rate | CTOR |
|---|---|---|
Dítě ve věku 1. měsíce | 53,85 % | 51,43 % |
Dítě ve věku 2. měsíce | 55,04 % | 45,07 % |
Jak to doma nachystat? (těhotenství) | 61,39 % | 51,61 % |
Dítě starší 1 roku | 71,83 % | 72,55 % |
Začátkem března roku 2022 byla také spuštěna narozeninová kampaň, která využívá dat nasbíraných v rámci Montessori průvodce. Automatizační scénář je připravený tak, že rodiči přijde 14 dní před narozeninami dítěte e-mail se slevovým kuponem na e-shop. V případě, že kupon do týdne nevyužije, přichází další e-mail s připomenutí kuponu a nabídkou doporučených produktů.
V den narozenin pak přichází rodiči přání (pokud nakoupil) nebo přání s poslední možností využití kuponu (pokud ještě nenakoupil).
Kampaň je dlouhodobého charakteru a obsahově nestárne. Do budoucna bychom rádi rozšířili sběr dat z dalších cílových skupin (starší děti nebo rodiny s více dětmi). Velkým cílem je také optimalizovat celý e-mail marketing e-shopu na základě dat. Proto je v plánu i analytický scénář a scénář, který bude automaticky třídit kontakty do relevantních segmentů s ohledem na jejich chování. Poté budeme moci e-maily maximálně personalizovat.
Ze spolupráce se SmartEmailingem jsme nadšení. Umožnili nám lépe poznat naše zákazníky, a na základě toho jim pomocí automatizovaných kampaní dát přesně to, co potřebují a chtějí. Máme spoustu pozitivních zpětných vazeb od rodičů, díky kterým vidíme, že kampaň splnila přesně to, co bylo jejím cílem.
Pojďme si domluvit schůzku.
Během 30 minut nám popíšete svůj projekt a společně vymyslíme, jak Vám můžeme pomoci.
Lucie Prokopová
Lucku jste ještě před několika lety mohli potkat v mediích. Od žurnalistiky se i vlivem studia strategie reklamní tvorby přesunula do online marketingu. V posledních letech se coby Shoptet partner specializuje na e-mailing e-shopů. Jejím cílem je automatizovat vše, co ji přijde do cesty.
Máme řešení pro
Pomoc a podpora
Přihlaste se k odběru novinek
Nejdůležitější novinky z naší aplikace přímo na váš e-mail.
Stáhněte si E-book: Vaše mise: Nekompromisně úspěšný retenční e-mail marketing
Nabídka na míru
Online školení
Individuální školení
Sběr kontaktů a nastavení uvítací série
RFM analýza
Správa e-mailových kampaní
Přechod z jiného nástroje
Audit vašeho e-mail marketingu
Automatizované kampaně
E-mailová šablona na míru
Služby
Stáhněte si E-book: E-mail Marketing? Raketový pohon vaší zákaznické retence zdarma
Stáhněte si CHECKLIST zdarma
Stáhněte si CHECKLIST zdarma
Registrace na workshop
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Vyplňte prosím své údaje
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Oznámení
